eBayで商品を販売する際の注意点　世界へ輸出

eBayは、アメリカのオークションサイトです。ヤフオクの世界版と思えばいいでしょう。インターネットが発達し、世界中の誰もがスマホを持つようになった今、世界に向けて商品を販売してみようと考えている方も多いと思います。eBayに挑戦する人が増えてはいるものの、実際問題「大成功」を収めている方は少数なのが現実です。かく言う私も3年前にアカウントを取得、とある日本の商品を世界に向けて販売してきた実績があります。500を超えるフィードバックがあり、販売できる商品の数、販売できる商品の価格合計はそこそこ自慢できる程度のものがありますが、今現在、eBayにおける輸出をメインの事業にできないのには、それなりの理由があります。私は私なりにいろいろと考えて実践してきました。世界へ挑戦してみたいという方へ、eBayを利用する際に気をつけること、特に日本人として気をつけることに焦点をあて、解説します。

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一番大事なことは、あなたが今、行おうとしていることをしっかりと理解する事です。あなたは日本の商品を、全世界へ向けて発信し、販売しようとしています。一番大事なのは、この事実をしっかりと認識することです。よくありがちなのは、世界に向けて販売しているという認識に欠けるあまり、英語をはじめとするさまざまな場面で躓き、目的を達成できないケースです。全世界に向けて販売するのですから、英語は出来て当たり前、出来ないのならしっかりと勉強しましょう。初心者だから、わからないから、英語が苦手だから、という言い訳をしていたのでは稼ぐことができないばかりか、販売活動におけるクレームや、その他の困り事が生じた際に、対処する事ができません。何事も人に頼らず、自分で勉強して対応する癖を付けましょう。

あなたは何のためにeBayで商品を販売したいのでしょうか？この答えをいつも頭の中に入れて活動しましょう。ボランティアで販売したいという人はいないはずです。誰もが「儲けたい」「稼ぎたい」と思っているはずです。日本人はこのような感情を表立って表現することに抵抗がありますが、私たちがこれから向かっていくのは、全世界です。私たちは日本の商品を販売して「利益を得たいのだ」という事を、常に頭に入れて行動するようにしましょう。アメリカはビジネスの国です。社会全体がビジネスライクに出来ています。日本人とすればいやらしい言い方ですが、eBayでの販売活動は、常に儲けを考えながら行われなければなりません。後ほど具体的に解説しますが、日本人はサービス慣れしているために、もらえるべきものをもらわない、本来貰えるものをもらっていない、という傾向があります。

日本を代表するオークションサイト「ヤフオク」。あなたの頭の中に、自動延長は当たり前という意識はありませんか？アメリカ発祥のeBayに、自動延長のシステムはありません。終了時刻の一発勝負です。気をつけるようにしましょう。

私をはじめとする日本人は、往々にしてサービス慣れして「しまって」います。時間通りに来る荷物、一分も狂わずにホームに滑り込んで来る電車、外食や買い物における笑顔の接客、綺麗になっている旅館やホテルの部屋、これら全てが無料で提供されているのは、日本の大きな特徴だということを覚えておきましょう。

私が約3年の間、eBayでセラーをやってきて、思うことがあります。いろいろありますが、一つだけ言います。それは、あなたの物が売れ、配送の手続きをする際、チャージをしましょう、きちんと配送の手数料をいただきましょう、ということです。eBayでは、ハンドリングチャージと言って、発送時に手数料を頂くことが認められています。日本では送料無料が当たり前、買えば高い段ボールの箱がサービスのような状態になってしまっていますが、これはどう考えてもフェアではありません。アメリカはチップ社会です。サービスに対してお金を払う文化があります。あなたは荷物を発送することでチャージを、お金を貰うことができるのです。この事をしっかりと覚えておきましょう。自信を持って下さい。あなたが提供するサービス、具体的には商品を吟味して出品し、管理し、受注し、発送するという一連の流れに対し、「ハンドリングチャージ」を頂いていいのです。アメリカのセラーの商品の送料を見てみて下さい。送料が$30、$50などはざらにあります。これは、ハンドリングチャージが含まれているからです。

もう一点、気をつけた方がいい事があります。それは、梱包に関してです。日本においては荷物を発送する際に、こわれもの指定、上に積んで下さい、などの依頼をする事がありますが、海外向けの荷物に対してこのような指示をしても無駄です。こちらがしっかりと梱包しなければなりません。一つの例えとして、家の二階の窓から落としても壊れないように梱包しましょう、と言われています。決して大げさではなく、実際にこの通りです。私は少しでも壊れる可能性があるものなら、箱を二重にする、厳重に梱包材で梱包する、と言うことを徹底しています。日本の運送会社は壊さないように考えながら運んでくれますが、これと同じ結果を海外の配送に期待してはいけません。繰り返しますが、壊されないように、発送側で対応をする必要があります。箱が重くなる、送料が高くなる、という事よりも、壊れないように梱包する事の方が、優先順位としては先です。

以上いろいろとお知らせして来ましたが、いかがだったでしょうか？eBayでは、セラーとしてデビューすると、一番はじめは10の商品、販売総額$500の枠でのスタートとなります。ここから一点一点実績を積み上げていき、アカウントを大きくして行きます。好きな物を好きなだけ販売できるようになるまでには、それなりの時間がかかるようにできています。この、販売枠、リミットを大きくするのも、eBayにコンタクトを取り、自分で行わなければなりません。次回は、リミットアップについてご説明したいと思います。